Знаете, какая управленческая функция часто провисает и у собственников, и у топов?
Контроль!
Тем, кто управляет своим (или чужим бизнесом) часто кажется, что контроль - это как наказание для тех, кто плохо себя вел!!!
И тогда контроль - это:
- стыдно
- подло
- некогда
Но нет же!
Контроль - это просто часть управленческого цикла, которая позволяет вовремя понять, что так, а что не так, принять своевременное решение, заранее предусмотреть, где могут появиться проблемы.
Вот эта привычная жалоба, что задачи не выполняются и забываются, показатели не достигаются и саботируются, непонятно, кто и что делает, она во многом идет из-за отсутствия или недостаточности контроля.
Я спрашиваю: “А как вы понимаете, что сейчас происходит с задачей, планом, стратегией, которые вы поставили, разработали, отправили сотрудникам на реализацию?” И часто ответ - ээээ. Как правило, в тот момент, когда все должно быть сделано собственник или руководитель сидит и ждет, когда ему это принесут. Но почему-то не несут ))))
Что предполагает контроль:
- оценку результатов (с ТЗ, стандартами, критериями)
- сверку запланированного и фактического
- выявление причин отклонений, если они есть
- обратную связь итоговую на основе всего вышеописанного, которая позволяет понять дальнейшие шаги (переделать, доделать, взять в работу и тд)
И контроль - это не только в конце задачи/процесса, это еще и
- в начале - когда мы проверяем, а все ли все правильно
- в процессе - контрольные промежуточные точки, чтобы понять, дойдем ли до результата
- в конце - итоговый.
Говоря о контроле, я, безусловно, не веду речь о микроменеджменте (когда контролируется каждая минута и микроскопическое действие) и чайка-менеджменте (когда пришел-увидел-налетел)!
В ходе сессий вместе с собственниками мы не просто выясняем, куда и почему делся этот контроль, но и выстраиваем систему, которая позволяет наконец сделать бизнес более управляемым и понятным. И я вижу, прокачивание управленческих компетенций через коучинг вкупе с легким индивидуальным тренингом, - это прямо крутая штука, которая работает.
Как у вас с контролем? Практикуете? Легко дается?
Контроль!
Тем, кто управляет своим (или чужим бизнесом) часто кажется, что контроль - это как наказание для тех, кто плохо себя вел!!!
И тогда контроль - это:
- стыдно
- подло
- некогда
Но нет же!
Контроль - это просто часть управленческого цикла, которая позволяет вовремя понять, что так, а что не так, принять своевременное решение, заранее предусмотреть, где могут появиться проблемы.
Вот эта привычная жалоба, что задачи не выполняются и забываются, показатели не достигаются и саботируются, непонятно, кто и что делает, она во многом идет из-за отсутствия или недостаточности контроля.
Я спрашиваю: “А как вы понимаете, что сейчас происходит с задачей, планом, стратегией, которые вы поставили, разработали, отправили сотрудникам на реализацию?” И часто ответ - ээээ. Как правило, в тот момент, когда все должно быть сделано собственник или руководитель сидит и ждет, когда ему это принесут. Но почему-то не несут ))))
Что предполагает контроль:
- оценку результатов (с ТЗ, стандартами, критериями)
- сверку запланированного и фактического
- выявление причин отклонений, если они есть
- обратную связь итоговую на основе всего вышеописанного, которая позволяет понять дальнейшие шаги (переделать, доделать, взять в работу и тд)
И контроль - это не только в конце задачи/процесса, это еще и
- в начале - когда мы проверяем, а все ли все правильно
- в процессе - контрольные промежуточные точки, чтобы понять, дойдем ли до результата
- в конце - итоговый.
Говоря о контроле, я, безусловно, не веду речь о микроменеджменте (когда контролируется каждая минута и микроскопическое действие) и чайка-менеджменте (когда пришел-увидел-налетел)!
В ходе сессий вместе с собственниками мы не просто выясняем, куда и почему делся этот контроль, но и выстраиваем систему, которая позволяет наконец сделать бизнес более управляемым и понятным. И я вижу, прокачивание управленческих компетенций через коучинг вкупе с легким индивидуальным тренингом, - это прямо крутая штука, которая работает.
Как у вас с контролем? Практикуете? Легко дается?
